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新聞公告成都錦東不動產投資管理有限公司組織對亞特蘭蒂斯項目進行實地考察學習
作者:錦東不動產來源:原創(chuàng)時間: 2020-09-15閱讀: 13461次
為拓寬思路、創(chuàng)新思想,學習先進物業(yè)的管理經(jīng)驗及理念,不斷提升服務品質、推進公司品牌建設,確保公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。9月9日下午,由公司總經(jīng)理王興坤同志帶隊,對新津縣亞特蘭蒂斯項目進行實地考察學習,各項目/部門負責人一路隨行。
通過這次考察學習總結出我司可借鑒的具體管理辦法有:一是推進一體化管理與專業(yè)化分包,各職能部門支持項目管理,專業(yè)條塊結合相互監(jiān)督;二是服務品質體現(xiàn)的是服務過程,強調留下服務痕跡,品質的提升從服務細節(jié)入手;三是利用物業(yè)服務這個市場平臺,把物業(yè)服務與延伸服務有機結合起來;四是注重服務溝通,加強與業(yè)主的溝通,減少業(yè)主因為信息不對稱及專業(yè)知識不了解,而對物業(yè)公司產生誤解,讓業(yè)主了解公司是以服務業(yè)主為出發(fā)點;五是依據(jù)法律法規(guī)提供服務,以業(yè)主滿意作為服務目標,提高業(yè)主滿意度,進而提高物業(yè)服務費收繳率;六是員工是企業(yè)的財富,不僅關注員工的工資福利更需關注員工的文化生活,讓員工了解公司主張什么,要求什么,增強向心力,激發(fā)員工的工作熱情和企業(yè)歸屬感。
下一步我司準備借鑒優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗,在內部挖潛,提升自身服務品質等方面再上新臺階,同時提高公司品牌美譽度、知名度。